Impulso a la eficiencia y calidad en Michoacán

1. *CEDH Michoacán Optimiza Procesos para Garantizar Derechos

*Marco Antonio Tinoco Álvarez destaca esfuerzos en reducción de tiempos y mejora de atención

agenciaesquema.com

Morelia, Michoacán, 13 de febrero de 2024. La Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH) de Michoacán, bajo la dirección de Marco Antonio Tinoco Álvarez, ha emprendido acciones para potenciar la eficiencia y calidad en el proceso desde la presentación de una queja hasta su resolución, enfocándose en brindar una atención efectiva y favorable a las víctimas.

En un informe detallado tras exhaustivas visitas de supervisión a las seis regiones y nueve visitadurías de la CEDH, Tinoco Álvarez reafirmó el compromiso de la institución con la transparencia y el buen uso de los recursos públicos. Estas visitas se llevaron a cabo entre septiembre de 2022 y mayo de 2023.

Durante su intervención, el titular de la CEDH identificó dos áreas cruciales para mejorar: la estandarización de procesos de atención ciudadana y el establecimiento de perfiles destacados para el personal, haciendo hincapié en la necesidad de contar con servidores públicos sensibles y empáticos.

Enérgicamente, Tinoco Álvarez destacó que en la CEDH Michoacán no hay cabida para servidores públicos inexpertos ni anquilosados. Además, resaltó la importancia de aprovechar las tecnologías de la información como herramienta fundamental para proporcionar una atención más ágil y eficaz a la ciudadanía.

Juan Plancarte Esquivel, coordinador general de las Visitadurías Regionales y Auxiliares, explicó que las visitas de supervisión representan intervenciones técnicas y especializadas para asegurar la correcta ejecución de acciones relacionadas con el trámite y formación de expedientes, la alimentación de sistemas informáticos y el uso de recursos digitales.

La metodología utilizada en estas visitas ha sido plasmada en un manual, marcando un hito como el primer esfuerzo metodizado a nivel nacional, homologado para el seguimiento y control de actividades en los órganos de impartición de justicia.

Plancarte Esquivel detalló los diez pasos del proceso de supervisión, resaltando mejoras notables en los procesos de investigación, acciones de acompañamiento y vinculación con autoridades, beneficiando directamente a las personas que acuden a las Visitadurías en busca de protección de sus derechos fundamentales.

La presentación del informe contó con la participación activa de Visitadores Regionales y Auxiliares, así como los funcionarios que integran la CEDH Michoacán.