Crónicas de Ri.El caminar no solo era lento, también era doloroso, mi rodilla izquierda aún no estaba del todo bien y aunque la prótesis menguaba el dolor, permanecer por más de cuatro horas en la lenta fila administrativa del Seguro Social era un verdadero tormento, llegar a las cinco de la mañana a formar no era suficiente pues ya había personas que literalmente dormían en el lugar con la esperanza de ser los primeros en ser atendidos, pero…nadie en sus más terribles pesadillas imaginaria encontrarse a la burócrata más déspota, altanera, soberbia y grosera del IMSS, o de cualquier institución de México o el mundo y esto no es una exageración, ella existe, de tez morena clara, pelo corto, mal encarada y de baja estatura atendía la única ventanilla de recepción de documentos para incapacidades…»le falta la copia del acta de nacimiento» le voy a dejar el original, !copia!, «la foto de su credencial no se parece a usted» pero..
El que sigue…decía altanera; y así, uno a uno literalmente nos corría de la fila sin importar las horas de espera…!LAZARA ES BIEN MALA! Comentaban sus propios compañeros mientras la aludida con una sonrisa siniestra se regocijaba de su actuar pues era ama y señora de un puñado de suplicantes ávidos de un trámite administrativo…pero como dice el dicho, el valiente vive hasta que el cobarde quiere y ese día la «valiente» recordaría por el resto de sus días.
Después de ser regañado por LAZARA, me diriji a la parte posterior de su cubículo, ya que cuatro horas en la fila alertaron mis sentidos y ubique el acceso a esas oficinas, como también ubique al jefe de ese personal, así que inmediatamente me traslade a esa área donde el vigilante me cedió el paso después de ver la placa institucional que le mostré y entonces el show comenzó.
LAZARA seguía fustigando a los usuarios con la complacencia de sus compañeros, hasta que una de ellas al percatarse de mi queja personal discretamente le dió aviso a la aludida quien como por arte de magia se convirtió en la persona más amable, tierna, dulce y solidaria del mundo, pero…la queja ya había trascendido y debo admitir que mi reclamo fue escuchado por toda la audiencia; el jefe de departamento trataba de calmar los animos o mejor dicho, mis animos y personalmente atendió mi trámite, prometiendo que pondría remedio a la situación; después del exabrupto abandone el área con la indicación de realizar un trámite complementario tres días después en otra área, y así fue, tres días después me trasladé al área indicada donde había un total de 20 ventanillas, si, !20!, dónde para acceder a estas tomaba un turno y aleatoriamente te canalizaban a una de esa 20 ventanillas, y ahí voy, ventanilla 16, y hooo sorpresa, ahí estaba frente a mi si… LAZARA, quien al estar frente a frente fue como una pelea esperada, un encuentro que tenía todo menos amabilidad…y, no dije nada, solo me dí la vuelta para dirigirme al despacho del jefe de esa área a quien con coraje e impotencia le conté mi pena e historia con LAZARA. Por alguna razón la jefa de departamento sonreía con nervios o tal vez por qué mi historia era casi irreal, la cuestión es que ella también amablemente ordenó que realizarán mi trámite, el cual en ese momento fue solucionado.
Una vez que abandone esas oficinas caminaba trabajosamente por la enorme explanada cuando me percato que justamente adelante de mi, LAZARA, si, LAZARA caminaba en dirección a unos puestos de comida y aún no se que pasó, de hecho no lo recuerdo, fue como un lapsus, un momento donde perdí la cordura y la cuestión es que en determinado momento gritaba furioso «LAZARA, te voy a alcanzar y no te la vas a acabar, esto será por todos aquellos agraviados y oprimidos por ti, párate,parateee» gritaba mientras agitaba con fuerza el bastón que me ayudaba a desplazarme., los curiosos reian creyendo que era un situación actuada, pues nunca se dieron cuenta de la cara de terror que puso LAZARA al escuchar mis reclamos, mientras apuraba el paso hasta perderse en la multitud.
Si usted, apreciable lector de pregunta que pasó con esa señora?, no tengo una respuesta para eso, pero si puedo asegurar que en las oficinas del IMSS donde se desempeñaba, ya no está, o al menos en los últimos doce años, yo no la volví a ver…y espero no hacerlo.
