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Ciudad de México, 27 de enero de 2025.- La garantía de satisfacción que ofrece Cinépolis fue tema de conversación el fin de semana debido a la inconformidad de los usuarios que asistieron a la proyección de Emilia Pérez.
Usuarios comenzaron a denunciar el tema en redes sociales, pero se dieron cuenta de que según las políticas de la empresa, el reembolso solo puede ser efectivo si se solicita antes de los primeros 30 minutos de la proyección.
Esta mañana el tema se abordó durante la mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum, sin embargo el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz señaló que la empresa nunca había tenido la necesidad de hacer efectiva está garantía, a la que no clasifican como una política de reembolso.
Tras la intervención de la dependencia federal, la empresa debe explicar con más detalles el funcionamiento de su garantía y asegurarse de que los términos sean comprensibles y no generen mal entendidos entre los consumidores.
